“Como dizer é tão importante quanto o que se diz” é uma máxima a ser considerada quando pensamos em apresentar uma marca.
A este respeito, há um conto antigo sobre um poderoso rei que estava deveras angustiado porque sonhara que lhe caiam todos os dentes. Sábios foram convocados para interpretar o sonho. O primeiro a ir ter com o monarca disse-lhe, mostrando-se imensamente contristado, que cada dente representava um parente do soberano e que todos morreriam. Ao ouvir tal previsão, o rei irou-se e ordenou que aquele homem fosse retirado de sua presença e recebesse 100 chicotadas. A seguir, um segundo sábio, que assistira seu antecessor, foi convocado à presença da majestade para lhe interpretar o temido sonho. Este, porém, saudou entusiasticamente o rei pela sua maravilhosa sorte, pois afirmou que o sonho era uma confirmação divina de que o magnífico governante iria subsistir à toda sua parentela. Muito feliz, o rei ordenou que dessem 100 moedas de ouro ao portador daquela bênção divinal.
Observe que o conteúdo da mensagem dos sábios do conto é exatamente o mesmo! O que determinou a recompensa de cada um foi, na verdade, a forma como esse conteúdo foi comunicado. O mesmo princípio é válido para a comunicação interpessoal de uma forma geral, seja para discutir um ponto com um colega, apresentar um produto ou serviço a um pequeno grupo ou discursar num evento. Para essas e outras situações comunicativas, algumas dicas importantes:
SEJA CLARO E OBJECTIVO
É deselegante (e irritante para seu ouvinte ou leitor) estar a “andar em círculos”. Não esqueça que todo texto precisa ter começo, meio e fim. Use frases completas e estabeleça relações coerentes através de conectivos (Varie! Não fique a repetir sempre e, e, e, e …)
SEJA ASSERTIVO
Não convencerás ninguém se não te mostras convencido! Evite expressões como: provavelmente, talvez, se calhar, eu acho que (…), eu penso que (…), é possível que (…), espero que (…), na minha opinião (…).
Não é momento para meias palavras. Não vale contar com informações implícitas ou subentendidas. Esqueça a frase “o que eu quis dizer…” Não basta querer, diga com todas as letras!
CONHEÇA O SEU PÚBLICO
Adeque seu discurso a seu público e preste atenção ao vocabulário! O nível de formalidade exigido pelo seu destinatário e as normas que diferenciam fala e escrita são fundamentais.
ECONOMIZE AS SUAS PALAVRAS
Por fim, um princípio básico da comunicação é o da economia. Não se alongue mais que o necessário. Ser demasiadamente breve passa insegurança e falta de conteúdo, ser prolixo também!